Dal punto di vista legislativo, quando parliamo di agenzia di viaggi la definizione corretta è “agenzia di viaggi e turismo”, che si riferisce sia ai tour operator che alle agenzie di viaggio, cioè le imprese che esercitano congiuntamente o disgiuntamente attività di produzione, organizzazione e intermediazione di viaggi e soggiorni e ogni altra forma di prestazione turistica a servizio dei clienti, siano esse di incoming che di outgoing.
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